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您无法注册为会员?您输入了用户ID和密码后也无法登录?常见问题会为您提供帮助。
 
Q1. 我忘记了密码...
Q2. 我无法注册为会员...
Q3. 我注册成功,却无法登录...
Q4. 发生异常的连接错误。我该怎么办?
Q5. 我想问技术问题...
 
 Q1. 我忘记了密码...
 A1. 您可在以下页面申请重获密码。
点击页面左侧菜单[疑问]中的[重获密码],您可获得一个临时密码。申请重获密码之前,请阅读页面上的内容。
 
 Q2. 我无法注册为会员...
 A2. 可能是SSL设置的问题。请检查以下内容。
在[Otasuke Pro!]中,将SSL用于会员注册及注册页面的修改。因此如果禁用了SSL,则无法使用某些页面。
请检查您的Internet设置。

1) 是否取消了浏览器的SSL设置?
使用SSL需要Internet Explorer 4.0 或以上/Netscape Navigator 4.06或以上版本的浏览器。
请检查您的浏览器是否支持SSL。如果不支持,请按以下步骤启用SSL。


如何检查SSL设置
1. 点击菜单栏上的[显示]或[工具]。
2. 点击[Internet选项]并打开[详细设置]选项卡。
3. 转到[安全],检查是否勾选了[SSL2.0/SSL3.0]。如果没有,请勾选此项,SSL将被启用。

2) 在网络环境中是否启用了SSL?
如果您通过局域网连接网络,请询问系统管理员。如果您通过其他方式连接网络,请向供应商询问当前网络环境的设置。

3) 您的防火墙是否阻止SSL连接?
请询问您公司的系统管理员并检查网络环境。
 
什么是SSL?
安全套接层(SSL)是一种将输入信息加密的协议。使用SSL可保证信息在传输过程中的安全性。
 
 Q3. 我注册成功,却无法登录...
 A3. Cookies可能被禁用。
Cookies是浏览器保存的信息,一般用于网上购物等。
在Otasuke Pro!中,Cookies被用于识别您的电脑并提供自动登录等功能。
因此,如果禁用Cookies,将无法使用某些页面。 请按以下步骤启用Cookies。


如何启用Cookies
如果您用的是Internet Explorer 4.0或以上版本的浏览器:
1. 点击菜单栏上的[工具]或[显示]。
2. 点击[Internet选项]并打开[安全]选项卡。
3. 将安全级别设为[中级]或以下。
4. 点击[自定义级别]。
5. 转到[Cookie]并检查[使用Cookies]中的启用是否被选中。如果没有,请选中[启用]。

如果您用的是Internet Explorer 6.0或以上版本的浏览器:
1. 按与上述1、2、3相同的步骤操作。
2. 点击[Internet选项]并打开[隐私]选项卡。
3. 将隐私级别设为[中高]或以下。
 
 Q4. 发生异常的连接错误。我该怎么办?
 A4. 如遇与连接错误有关的问题,请按以下方法进行询问。
如果问题与以上Q2、Q3的原因无关,请尽量详细地填写以下项目并发邮件至info@proface.com.cn
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公司名称:
姓名:
用户ID:
使用的操作系统:
浏览器类型和版本:
错误详情:
连接环境:
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 Q5. 我想问技术问题...
 A5. 请按以下步骤操作。
请填写以下项目并在[支持信息]中以邮件形式发送提问。
提供确切状况和详细信息有助于我们迅速解决问题。谢谢您的配合!
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- 您的姓名
- 国家
- 公司名称
- 地区
- 电话(包括国家代码)
- 传真(包括国家代码)
- 电子邮件地址
- 相关产品(如果是画面编辑软件,请写明版本号)
- 现象(请提供尽量详细的信息,如设备图纸、相关错误代码等。)
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*通过邮件提问可能要等一段时间才能得到答复。


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